Die BBBank hat bei einer bundesweiten Online-Befragung zur Zufriedenheit von Banken erneut gesiegt. Der exklusive und langjährige Kooperationspartner des dbb vorsorgewerk rund ums Banking geht bereits das zehnte Jahr in Folge als Gewinner unter den überregionalen Filialbanken hervor.
In einer Kundenbefragung des Nachrichtensenders n-tv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) sichert sich die BBBank unter den überregionalen Filialbanken den ersten Platz und wird „Bank des Jahres 2022“.
Die deutschlandweite Befragung fand im Zeitraum von Juni bis Oktober 2022 statt. Es wurde die Zufriedenheit von Bankkunden verschiedener Institute ermittelt. Die Studie befasst sich mit der ganzheitlichen Leistung der Banken, die mithilfe von acht Bewertungskriterien erhoben wurde: Service, Konditionen, Transparenz, Sicherheit, Image/Ruf der Bank, Produktspektrum, Ärgernisse und Weiterempfehlung.
Als Zufriedenheitsgarant kristallisierte sich die Sicherheit sowie das Image bzw. der Ruf der BBBank heraus – gut 86 bzw. rund 85 Prozent der Befragten zeigten sich hiermit eher oder sogar sehr zufrieden. Auch in allen anderen Bereichen erreichte die BBBank die höchsten Zufriedenheitswerte.
Besonders wertvoll ist das Spitzenergebnis in der Kategorie „Weiterempfehlung“. Hier hat die BBBank als einzige überregionale Filialbank die Bewertung „sehr gut“ erhalten. Die Frage „Würden Sie Ihre Bank wieder wählen?“ bestätigten 90,7 Prozent der befragten BBBank-Kunden.
Oliver Lüsch, Vorsitzender des Vorstands der BBBank, freut sich über die Titelverteidigung: „Ich bin stolz und freue mich sehr über die Auszeichnung „Bank des Jahres 2022“. Insbesondere weil sie direkt von unseren Kunden kommt und zeigt, dass wir BETTER BANKING leben, lieben und vor allem liefern. Alle Kolleginnen und Kollegen arbeiten bundesweit jeden Tag daran, dieses Leistungsversprechen im digital-persönlichen Kontakt mit unseren Kundinnen und Kunden einzulösen. Dafür, dass uns das gelingt, geht ein großes Dankeschön an das gesamte BBBank-Team.“
Über das dbb vorsorgewerk bietet die BBBank den Mitgliedern der Mitgliedsgewerkschaften und der Landesbünde, die unter dem Dach des dbb beamtenbund und tarifunion zusammengeschlossen sind, besondere Angebote mit vielfältigen Vorteilen an. Wie das Mehr-Wert-Girokonto, das “Junges Girokonto für alle unter 27 Jahren“, die BBBank Vermögensverwaltung, den Online-Wunschkredit u.v.m.
Quellen: BBBank, Deutsches Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv