Die HUK-COBURG, langjähriger Partner des dbb vorsorgewerk, wurde Testsieger der Kfz-Filialversicherer. © Pexels.com

Testsieger: HUK-COBURG bester Kfz-Filialversicherer

Für Autofahrer ist der 30. November ein wichtiges Datum. Denn viele Kfz-Versicherungen sind bis zu diesem Stichtag kündbar. Wer einen Anbieterwechsel ins Auge fasst, sollte Preise, Leistungen und auch Service beachten. Welche Versicherer aktuell top sind, zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das 29 Kfz-Versicherer getestet hat. Die HUK-COBURG, langjähriger exklusiver Partner des dbb vorsorgewerk für Kfz-Versicherungen, wurde Testsieger der Kfz-Filialversicherer.

Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat 20 Filialversicherer und 9 Direktversicherer getestet. Die Servicequalität jedes Unternehmens wurde anhand von verdeckten Telefon- und E-Mail-Tests, Prüfungen der Internetauftritte und einer Inhaltsanalyse der Websites ermittelt. Untersucht wurden jeweils die günstigsten Produkte (Basis-Tarife) sowie die Versicherungen mit der höchsten Leistungsabdeckung (Komfort-Tarife) für zwölf verschiedene Szenarien.

Große Kostenunterschiede

Bei leistungsstarken Versicherungen, den Komfort-Tarifen, gehen die Kosten im Anbietervergleich weit auseinander. Bei Wahl des günstigsten gegenüber dem teuersten Tarif können Kunden über die Hälfte (konkret: 57,4 Prozent) sparen. Bei den kostengünstigeren Basis-Tarifen lohnt ebenfalls ein genauer Blick – die Prämienhöhen variieren auch hier deutlich. Wichtig für den Verbraucher: Komfort-Tarife sind nicht per se teurer – im Test ist der günstigste preislich attraktiver als das teuerste Basis-Angebot.

Service stark verbesserungswürdig

Der Service der Versicherer hat sich im Vergleich zum Vorjahr nicht verbessert und erreicht weiterhin nur ein ausreichendes Niveau. Größte Defizite zeigt der Service per E-Mail: Über 29 Prozent der Anfragen bleiben ohne Antwort; fast ein Viertel der getesteten Versicherer beantwortet im Testzeitraum nicht einmal die Hälfte der E-Mail-Anfragen. Zudem bieten zwei der neun untersuchten Direktversicherer keine telefonische Beratung. Letztlich erreichen nur fünf Kfz-Versicherer (darunter die HUK-COBURG) in puncto Service das Qualitätsurteil „gut“, dagegen sind elf nur „ausreichend“ oder gar „mangelhaft“.

Die besten Kfz-Filialversicherer

Testsieger der Kfz-Filialversicherer ist die HUK-COBURG (Qualitätsurteil: „gut“). Der sehr gut bewertete Komfort-Tarif des Unternehmens überzeugt mit günstigen Prämien und einer umfangreichen Ausstattung. Die freie Werkstattwahl ist im Komfort- wie auch im Basis-Tarif enthalten. Die HUK-COBURG bietet als einer von nur zwei Filial-Versicherern einen guten Service: Der Internetauftritt ist dank hohem Informationswert und Nutzerfreundlichkeit der beste aller untersuchten Unternehmen. Auch per E-Mail gibt es schnelle und professionelle Auskünfte.

Quelle: lifePR / Deutsches Institut für Service-Qualität im Auftrag von n-tv

Unser Tipp: Mehr dbb-Bonus in der Autoversicherung

Ab sofort gibt es noch mehr dbb-Bonus in der Autoversicherung: 30 Euro* Neukundenbonus für dbb-Mitglieder, die zur HUK-COBURG wechseln (je 15 € im Beginnjahr und im Folgejahr. Voraussetzung: Der Versicherungsnehmer hatte innerhalb der letzten 365 Tage keinen laufenden Kfz-Vertrag bei einer Gesellschaft des HUK-COBURG Konzerns).

Mehr Informationen auf www.dbb-vorteilswelt.de/autoversicherung

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